Conversation is King, auch im MaFo-Web – Florian Tress

Seit kurzem hat Florian Tress von ODC ein neues MaFo-Blog. Und gleich die erste fünfteilige Serie “Gute Neujahresvorsätze für das Mafo-Web” ist ein sehr gelungener Überblick über Sinn und Unsinn des Bloggens, über den Einstieg, Tools und Learnings.

In Teil 5 lernen wir,worauf es dann inhaltlich ankommt, und wie man seine Beiträge strukturiert. Also, Themen gibt es genug in der MaFo.

Und 2012 hat auch schon angefangen…

Die Webmaster alter Schule wissen noch: Content ist King! Webseiten, die nur der Form nach für Suchmaschinen optimiert sind, aber inhaltlich nichts zu bieten haben, werden langfristig auch keinen Erfolg haben. Wer also auf seine Webseite Besucher locken möchte, ködert am besten mit interessanten und relavanten Storys.

Dieser Grundsatz ist sicherlich nicht falsch geworden. Heute, im Zeichen von Web 2.0, ist man jedoch noch ein Stück weiter: Conversation is King, content is just something to talk about! Erfolgreiche Seiten ziehen Diskussionen auf sich und sind vor allem als Treffpunkt für die Besucher attraktiv. Das kann man mit eigenem Content erreichen, muss aber nicht: Inhalte sind nur Mittel zum Zweck.

Das hat weitreichende Konsequenzen für die Gestaltung und Pflege der eigenen Seite. Es geht nicht mehr in erster Linie darum, aktuelle Inhalte verfügbar zu machen, sondern vor allem, seine Besucher zu Feedback zu provozieren. Wenn die Leser erst einmal aus der Anonymität getreten und damit ansprechbar geworden sind, wenn eine richtig gute Diskussion in den Kommentaren angelaufen ist, sorgen die Besucher fast selbst für genug Gesprächsstoff. Nebenbei bekommt man als Betreiber einer Webseite die Gelegenheit, mit seinen Besuchern in Austausch zu treten.

Um dorthin zu kommen, sollte das “Futter” für die eigenen Leser der RITE-Regel folgen: Relevant, Interessant, aktuell (Timely) und unterhaltsam (Entertainig) sein. Nur dann kann man sich sicher sein, dass die Leser darüber sprechen möchten. Wenn aber, dann sollte direkt an der entsprechenden Stelle das Angebot für Kommentare bereit stehen, um die Diskussion an sich zu binden und nicht andernorts stattfinden zu lassen.

Genau deshalb kann man sich aber auch umgekehrt fast sicher sein, eine Reaktion zu bekommen, wenn man einen Kommentar unter einen Blogpost setzt oder jemanden auf Twitter erwähnt. Und das erleichtert unheimlich die Kontaktaufnahme: man hat das Thema bereits vorgegeben, spricht über die Sache und kann zunächst einmal ausblenden, wer da mit welchem Hintergrund mit wem das Gespräch sucht. Versuchen Sie das doch einmal bei einem Cold Call! Und dass daraus häufig viel mehr werden kann, belegen exemplarisch die vielen Berichte im Blog der Punktefrau, wie Twitter-Kontakte in die wirkliche Welt reichen.

Ich habe bereits erwähnt, dass Social Media nicht notwendigerweise mit Blogs zu tun hat (auch wenn ich das den ersten und einfachsten Schritt finde). Und so sollen hier natürlich am Ende nicht die vielen Diskussionsmöglichkeiten vergessen werden, die XING, LinkedIn und andere Netzwerke anbieten. Meistens gibt es hier Moderatoren (z.B. Alper Aslan auf XING), die sich mit großem Einsatz dafür einsetzen, dass die Diskussion mit den richtigen Themen und Gesprächsimpulsen attraktiv bleibt. Aber auch hier gilt: das Mafo-Web lebt von der Diskussion, während Content nur ein Anlass ist.

Die Artikel der letzten fünf Tage haben sicherlich nur einen goben Überblick geben können. Und am Ende wird auch jeder seinen eigenen Stil und seine eigenen Strategien finden müssen. Ich hoffe aber, dass ich zumindest die Neugierde steigern konnte und die Hemmschwelle für den Einstieg ins Mafo-Web gesenkt habe. Wir sehen uns hoffentlich bei vielen spannenden Mafo-Diskussionen!

Listening to the MaFo Web… – Florian Tress

Seit kurzem hat Florian Tress von ODC ein neues MaFo-Blog. Und gleich die erste fünfteilige Serie “Gute Neujahresvorsätze für das Mafo-Web” ist ein sehr gelungener Überblick über Sinn und Unsinn des Bloggens, über den Einstieg, Tools und Learnings.

In Teil 4 lernen wir, wie man die ersten Hürden im MaFo-Web spielend überbrückt. Passive Teilnahme ist erstmal einfacher als aktive, macht aber nicht so vile Spaß!

Dem Social Web hängt nach wie vor der (ungerechtfertigte) Ruf an, nur etwas für Selbstdarsteller zu sein. Doch nicht jeder Marktforscher drängt in die Öffentlichkeit und möchte etwas von sich Preis geben. Heute möchte ich einige einfache Techniken vorstellen, wie man vom MaFo-Web durch bloses Zuhören bzw. Mitlesen profitieren kann (auch wenn die ganze Sache natürlich vom aktiven Mitmachen lebt).

Wie funktionieren RSS-Abonnements?
Ich bin immer wieder erstaunt, wie wenige Menschen mit RSS-Feeds umgehen können. Dabei ist die Technik absolut einfach und trotzdem ziemlich lohnend. Ich glaube, dass uns Bloggern diese Technik so geläufig ist, dass wir meinen, sie gar nicht mehr erklären zu müssen. Ich probiere es trotzdem einmal:

Dass Sie eine Seite abonnieren können, erkennen Sie immer an diesem Zeichen . Wenn Sie eine Seite abonnieren, werden Sie immer benachrichtigt, wenn diese Seite aktualisiert wird. Sie brauchen diese Seite also nicht mehr selbständig zu besuchen, um nachzusehen, ob es etwas Neues gibt, sondern werden direkt benachrichtigt.

Um eine Seite überhaupt abonnieren zu können, benötigen Sie einen sog. Feedreader – also ein Programm, das Ihre Abonnements verwaltet und Sie bei Neuigkeiten benachrichtigt. Einige geläufige Programme, die Sie als Feedreader einsetzen können ist Outlook, Google Reader oder die Freeware Feedreader. Ich persönlich bevorzuge den Google Reader, aber das muss jeder selbst entscheiden. Für jemanden, der den ganzen Tag Outlook offen hat, mag diese Lösung besser sein.

Klicken Sie nun einmal auf das Symbol um zur Adresse des Feeds zu gelangen (also  http://www.forschungsfront.de/feed/). Diese Adresse benötigen Sie für Ihr Abonnement (keine Sorge, wenn die Seite im Browser merkwürdig aussieht). Kopieren Sie die Feed-Adresse einfach aus der Browserzeile, und fügen Sie sie in ihrem Feedreader hinzu (Im Google Reader gibt es dafür einen dicken, roten Button: ABONNIEREN). Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Seite abonniert!

Keine Angst, wenn Sie mehrere Abonnements gleichzeitig haben – ich zum Beispiel habe zur Zeit 338 Seiten abonniert und kann beim besten Willen nicht alle Neuigkeiten lesen, die jeden Tag auf mich einprasseln. Genau das kann ich aber bei einer Tageszeitung auch nicht. Und so gehe ich Tag für Tag wie bei einer Zeitung durch die Überschriften und lese am Ende nur die Texte, die mich auf Anhieb ansprechen. In jedem Fall habe ich aber jeden Tag die aktuellsten News  zu den unterschiedlichsten Themen, genau auf meine Interessensgebiete zugeschnitten.

Wie finde ich Blogs, die mich interessieren?
Um interessante Blogs zu finden, die man zu seinen Abonnements hinzufügen kann, gibt es verschiedene Techniken:

  • Suchmaschinen: Eine ganze Reihe von Suchmaschinen sind darauf spezialisiert, Blogs zu durchsuchen, und so möglichst aktuelle Ergebnisse zu bekommen; z.B. Icerocket, Technorati oder Google Blogs.
  • Blog-Verzeichnisse: Neben den Suchmaschinen gibt es auch Blog-Verzeichnisse, die gängige Blogs in Rubriken listen, z.B.: Bloggerei oder Blogalm. Darüber hinaus gibt es für die Marktforschung auf ResearchVibes viele gute Tipps.
  • Blogroll: Viele Blogs haben eine sog. Blogroll, d.h. eine Sammlung von Links zu Blogs, die vom Blogautor empfohlen werden.

Wie kann ich mit Twitter zuhören?
Bei Twitter kann man beliebig vielen Teilnehmern zuhören (Follow), und damit ihre Beiträge quasi “abonnieren”. Wann immer die Twitteristi etwas neues schreiben, erscheinen ihre Nachrichten wie bei einem Newsticker ganz oben. Das Besondere an Twitter: eine Nachricht darf nur 140 Zeichen haben. Das reicht gerade für die Überschrift und den Link zum Artikel. Oder ein ganz wirklich kurzes Statement.

Wie bei den RSS-Feeds muss man als Leser auch hier selektiv vorgehen. Wenn eine Überschrift interessant ist, kann man dem Link folgen, ansonsten lässt man die Nachricht unbeachtet an sich vorüberziehen. Das besondere an Twitter ist jedoch die Möglichkeit, interessante Nachrichten an die eigenen Abonnenten (Follower) weiterzureichen (retweeten). Durch diese Weiterempfehlungen kann sich eine gute oder wichtige Nachricht wie ein Lauffeuer in kürzester Zeit unbegrenzt verbreiten.

Fazit
Während XING und andere Netzwerke den grundsätzlichen Anspruch haben, zumindest die wirklichen Beziehungen online abzubilden, sind sowohl Twitter als auch RSS-Feeds vollkommen offen. Hier kann man Marktforschern zuhören bzw. von ihnen lesen, denen man in der wirklichen Welt noch nie begegnet ist und etwas vollkommen neues erfahren. Deshalb sind RSS und Twitter zwar lange noch nicht die einzigen Möglichkeiten im Social Web, aber sie bieten den deutlichsten Mehrwert im Vergleich zu Offline.

Tipps und Tricks für den MaFo Blog – Florian Tress

Seit kurzem hat Florian Tress von ODC ein neues MaFo-Blog. Und gleich die erste fünfteilige Serie “Gute Neujahresvorsätze für das Mafo-Web” ist ein sehr gelungener Überblick über Sinn und Unsinn des Bloggens, über den Einstieg, Tools und Learnings.

Teil 3 beschäftigt sich mti konkreten Tipps und Tricks für den Einstieg als MaFo Blogger. Glaubt mir, es ist nicht wirklich schwer, man braucht nur ein dickes Fell ;-)

Ich persönlich bin überzeugt, dass ein Blog – wenn er auch nicht zwangsläufig im Zentrum der Social Media Aktivitäten stehen muss – für die meisten Unternehmen am leichtesten umzusetzen ist und den unkompliziertesten Einstieg in die ganze Materie bietet. Der Grund dafür ist, dass man häufig nichts an den bisherigen Gewohnheiten, sondern nur an der Technik ändern muss, um erste Erfolge zu erzielen.

Die technischen Voraussetzungen
Geschätzte 95% aller Marktforschungsinstitute haben auf ihrer Homepage ohnehin schon eine Rubrik mit Pressemitteilungen, News, aktuellen Studien, Vorträgen oder Ähnlichem. Mit anderen Worten: Hier werden bereits aktuelle Nachrichten auf der Homepage angeboten; Material für einen Blog wäre also genug da. Es sind aus meiner Sicht also nur drei technische Funktionen notwendig, um solche Rubriken in einen leistungsfähigen Unternehmensblog zu verwandeln:

  • RSS-Feed RSS: Ein RSS-Feed ist eine automatisch erstellte Datei, die die jeweils aktuellsten Artikel des Blogs listet. Spezielle Programme, sog. Feedreader, können diese Datei auslesen und so erkennen, ob seit dem letzten Besuch ein neuer Artikel hinzugekommen ist. Ist dies so, werden die Nutzer des Feedreaders  automatisch über die Aktualisierung auf der Homepage informiert, ohne dass der Betreiber des Blogs etwas dazu tun muss. Ein RSS-Feed kann also die Reichweite von Unternehmensmitteilungen deutlich erhöhen.
  • Kommentarfunktion: Wenn Neuigkeiten von Lesern kommentiert werden können, verwandelt sich aus der Einbahnkommunikation plötzlich ein Dialog. Damit bekommt man leicher ein inhaltliches Feedback zu seinen Nachrichten und kann schneller Kontakte mit Interessenten knüpfen. Und genau darum geht es am Ende ja: mit potenziellen Kunden und Geschäftspartnern ins Gespräch kommen.
  • Social Media Anbindung: Bei den meisten Blogs ist das keine nennenswerte technische Funktion, für Unternehmen kann es aber einen großen Unterschied machen: Wenn eine neue Nachricht veröffentlicht wird, werden auch automatisch alle Profile in den Sozialen Netzwerken aktualisiert. Für die neuesten Blogartikel wird also automatisch auf Facebook, Twitter, LinkedIn, u.Ä. geworben. Durch die Nutzung unterschiedlicher Kanäle erhöht man nicht nur die Reichweite seiner Nachrichten, sondern schafft gleichzeitig die Vorraussetzung, dass sich die Nachricht wie ein Lauffeuer verbreiten kann.

Fassen wir zusammen: Es spricht nach wie vor nichts dagegen, einen Newsletter, eine Pressemitteilung oder Kundenzeitung auch per Email zu versenden. Ein Blog (man muss ihn ja nicht einmal so nennen) kann die Reichweite solcher Aktionen aber dramatisch erhöhen. Man erreicht über die Social Media-Anbindung mehr Leute als vorher und gibt ihnen über RSS-Feeds die Chance, selbständig am Geschehen zu bleiben. Über die Kommentarfunktion kann man die Kontaktaufnahme mit diesem Publikum erleichtern. Der Aufwand für die Umstellung ist vergleichsweise gering, denn meistens wird das bestehende CMS diese Funktionen ohnehin schon bieten können. Ansonsten empfehle ich WordPress, weil diese Software nicht nur leistungsstark, sondern auch einfach zu bedienen ist (zum selber hosten oder kostenlos bei WordPress).

Den Blog gezielt einsetzen
Erst in einem zweiten Schritt kann man sich als Unternehmen Gedanken machen (muss aber nicht), ob der Blog nicht auch eine Plattform für weitere Inhalte sein kann. Dieser Schritt ist im Gegensatz zur technischen Umstellung nicht nur einmalig, sondern erfordert eine Veränderung der Gewohnheiten und Routinen. Hier muss auch jeder Blogger selbst entscheiden, was er mit seinen Beiträgen bewirken möchte, wie der Blog zur Unternehmensphilosophie oder Marketingstrategie passt. Ich möchte hier lediglich einige Anhaltspunkte geben, worüber man in einem Blog schreiben kann:

  • Berichte von Veranstaltungen: Andere Teilnehmer der Veranstaltung werden solchen Berichten besondere Aufmerksamkeit schenken, alle anderen Leser bekommen einen positiven Eindruck vom fachlichen Engagement des Marktforschers.
  • Neue Methoden / Forschungstechniken: Nicht immer reicht eine gute Idee für einen ganzen Vortrag oder Fachartikel. Der Blog ist eine gute Möglichkeit, dass solche Ideen nicht in der Schublade verschwinden, sondern trotzdem mit einem Fachpublikum diskutiert werden können.
  • Kommentare zu Branchennews / Repliken: Wer die kontroversen Themen der Branche kommentiert, hat die Chance, mit seiner Meinung Einfluss auf die Entwicklungen zu nehmen, Allianzen zu schmieden und gemeinsam stärker zu sein.
  • Darstellung von Problemen: Man muss nicht unbedingt inkompetent wirken, wenn man ein fachliches Problem auf den Punkt bringen kann, ohne dafür schon eine Lösung zu haben. Im Gegenteil kann es wesentlich schlimmer sein, sich einer Problematik zu verschließen oder sie gar nicht zu bemerken. Mit dem Blog kann man aber einer Öffentlichkeit anbieten, an der Lösung eigener Probleme mitzuarbeiten.

Mit einem Blog kann man in der Marktforschung sicherlich noch ganz andere Dinge anstellen, aber entlang dieser Themen kommt man sicherlich ganz gut in die Praxis rein.

Ich würde mich freuen, bald neue Blogs in der Marktforschung kennenlernen zu dürfen!

Ich übrigens auch!!!