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Research Inspiration Run in Belgien

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Im Vorfeld des Research Inspiration Runs wurde schon einiges bekannt und das “Line Up” war viel versprechend. Von uns hat es leider keiner nach Belgien geschafft, aber auf BAQMaR gibt es einen tollen Beitrag von Elias Veris. Viel Spaß beim Lesen!

The market researcher of the future

The answer on the question above could be found, albeit between the lines, in the Research Inspiration Run, a joint event by BAQMAR and FEBELMAR. Below, you will find the 6 core competencies of the market researcher of the future, like I experienced them at this fine event.

The market researcher of the future is lightning-fast. That is what the format of the Research Inspiration Run taught me. 10 presentations, 10 slides, 5 minutes. Zoefff, and it’s over!
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The market researcher of the future is relevant. Jo Caudron, coining the term “relevance marketing” put the marketer back with his feet on the ground: don’t go tossing messages towards your consumer, but be there with a message when consumers have a need. Proxies for relevance can be location (Foursquare, Gowalla, Feest.je anyone?) and time of the day for instance. Maybe the researcher of tomorrow needs to focus his researching efforts on finding the sweet spots of relevance, and provide marketers with possibilities to become more relevant towards their consumers. And maybe the market researcher of the future will as such become more relevant himself? Because, in the words of Bart Baesens, data mining models should do more than only perform well in the statistical sense… They should be relevant! They should focus on giving valuable insights once again, something to guide decisions. Market researchers should focus on finding “the one number that needs to go up”, dixit Gerd Callewaert. When there is no correlation between metrics like for instance ad recall and actual purchase, who gives a damn?

The market researcher of the future is a careful data cruncher. As Dirk Milbou said, data is the new oil… And we need Light Sweet Crude oil in order to get the engine running! When simple models generally perform well, the largest increase in performance comes from data quality. On the other hand, when data is oil, privacy is its currency. In an era of free flowing information, privacy is an issue that will always be at the back of the people’s minds… And thus it should be at the front of the market researchers’ mind!

The market researcher of the future is in touch with the new generation. There is a lost generation of marketers, like Nicole Berx said, who urgently need to get in touch with all new marketing tools that are available. Benoît Vancauwenberghe & Steffen Vander Mynsbrugge understood this, and took it quite literally. They promoted the idea that sometimes, you have to give a bunch of youngsters the opportunity to reinvent your profession. In their case, that’s advertising, but why not market research too? Personally, I’m convinced that there are youngsters out there that are skilled enough to run market research projects in a whole new fashion. Let’s get in touch with them!

The market researcher of the future provides experiences. Experience marketing is not only applicable to coffee, like Joke Van Der Heyden illustrated. Also market researchers need to give their consumers, (the marketer) an experience, in order to get their message across. Percentages won’t do, stories will. Furthermore, when we ask questions to our participants, why can’t we find ways to gift-wrap it like an experience? There must be better ways to ask questions than 5-point likert scales, people!

Last but not least, the market researcher of the future is a visionary. Someone who dares to predict what is coming, who looks at what is coming tomorrow to be inspired in his work today, as Timothy Desmet put it. Someone who can fearlessly state that he knows what the digital natives are up to, like Brice Blévennec. In the end, it comes down to one thing for the market researcher of the future: he’ll have to find an answer to the question that Niels Schillewaert answered for himself:

“What would I do if I would run the market research industry? “

BAQMaR sagt: “Let’s make our industry COOL again!” Finde ich auch!

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Und dafür hat Tom auf der Seite des BAQMaR eine schöne Videozusammenstellung der aus seiner Sicht wichtigsten Trends oder besser gesagt Herausforderungen an die Branche zur Diskussion gestellt.

Hier sind seine Fragen / Thesen:

1. How can we as marketing researchers help brands to reach ‘brand excellence’ and to stand out? And how do researchers need to adapt their toolbox to dig for the brand’s gold?
2. What parts of market research/data mining can be automated? And when is an external consultant/researcher needed within a company?
3. How are we going to gain the skills to become real consultants?
4. Is there a manner to bring insights to the board room in a COOL and more impactful way?
5. How could we attract bright and talented graduates to come and work in our industry? How could we make our industry more COOL to work in?
6. How will involving customer feedback on an ongoing basis change the way we do our job? (research communities, social media monitoring, … = constant feedback loops)
7. Will the 2 (MARKET RESEARCH VS. MARKETING) merge in the near future? Or is there a need for a clear separation?
8. What about privacy on the net? Is it ethic to scrape whatever we want/like?
9. How can we embed ‘data mining’ into customer insights departments? How to better fuse it with other research data in order to generate better insights?
10. What will the future bring? What to bet on and what not?

Fast schon “natürlich” gibt es zu jedem der Thesen eine Diskussion auf LinkedIn. Ich habe mir zu drei von den Herausforderungen Gedanken gemacht und kommentiert (hier, hier und hier…)

Ich finde manche Themen sehr interessant und für die gesamte Branche von entscheidender Wichtigkeit.
Und ich sehe, dass durch solche Beiträge die Diskussionen langsam in Gang kommen.

Ja, langsam. Aber das hat Gründe.

Und die Gründe haben wir hier im FOYER im Rahmen unseres Researchs für unsere Postersession auf der GOR 10 erforscht. Sehr interessant, kann ich schon sagen, aber dazu demnächst mehr hier.

Was sagt Ihr zu den Challenges aus Belgien? Welche These besonders wichtig, welche ist vielleicht auch Quatsch? Welche fehlen?
Wie gefällt Euch die “ethnografische” Anmutung der Aufbereitung?

Kommentare erwünscht und Austausch garantiert….

Marktforscher mit Meinung?

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So, jetzt ist es schon Februar, das bedeutet, einer von zwölf Monaten aus 2010 ist dahin und Geschichte.

Das Jahr ist ja mit einer ganzen Reihe von Übersichten zu Trends und Zukunftsszenarien für die Marktforschung gestartet. Ohne jetzt hier die einzelnen Links zu posten, es war viel Interessantes dabei, aber einiges ist auch eben in diesem ersten Jahreszwölftel auch schon überholt. Egal, was ich eigentlich hier posten wollte ist einer meiner Lieblingsbeiträge aus 2009. Ein bisschen anachronistisch vielleicht, gerade für so ein schnelllebiges Medium. Aber das mag man mir nachsehen.

Alison Macleod hat auf ihrem tollen Blog im Oktober 2009 eine interessante Diskussion angestoßen, in der es im Großen und Ganzen um den schlechten Stellenwert geht, den Marktforschung in Unternehmen hat. Ebenso interessant sind die Kommentare. Vor allem der sehr lustige Kommentar von einem Guy am 16.10.09 ist eine Leseempfehlung, irgendwie tragisch-komisch.

Jeder Punkt für sich ist ein Argument für Verbesserungen im Hinblick auf Qualität. Jeder Punkt gibt solchen Anstrengungen wie dem FOYER, dem BAQMaR oder der Research Liberation Front eine Berechtigung.

Ich mag übrigens den Punkt i) von diesem Guy am liebsten. Und Ihr?

Netzwerken mit Belgien

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Im Rahmen eines anderen Beitrags zu unterschiedlichen Initiativen in anderen Ländern haben wir ja schon mal auf BAQMaR aufmerksam gemacht.

Mittlerweile hat Bettina die Kontakte intensiviert und wir haben eine sehr schöne Kooperation auf die Beine gestellt, in der wir dabei mitwirken dürfen den deutschsprachigen Teil der Plattform unserer belgischen Kollegen mit mehr Inhalten zu füllen.

Wir freuen uns sehr über diese Gelegenheit, die wir gerne wahrnehmen werden.

Initiativen in anderen Ländern

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Es ist ja nicht so, als wären wir hier alleine. Ganz im Gegenteil. Bettina hat ja auf unserer facebook Pinnwand schon die Initiative zum Thema Marketing Research aus Belgien erwähnt.

Mit der Subline “We are all analysts” machen die Kolleginnen und Kollegen deutlich worum es ihnen geht. Auch sie wollen einen Austausch mit interessierten Leuten anstoßen und jedem die Möglichkeit geben eigene Ideen zu präsentieren oder die von anderen zu kommentieren. Und das immerhin seit 2007.

Und wenn man sich durch die Beiträge liest, dann werden dort auch eine Reihe von unterschiedlichen Standpunkten vertreten und Facetten der täglichen Harausforderung angerissen. Eben Raum für neue Ideen, genauso wie das FOYER…

Einen deutlich anderen Ansatz fährt da die Research Liberation Front.

Ihr Motto ist: “The RLF carries out direct action against bland research techniques and presentations in the form of rescuing consumers and clients from the horrors that they are often subjected to in the name of so called research.”
Sicher nicht jedermanns Sache aber echt beeindruckend mit welcher Haltung hier Grundsätze formuliert werden. Und die Intention ist durchaus vergleichbar, denn auch hier geht es – wenn auch mit einem anderen sprachlichen Code – um die Bearbeitung neuer Herausforderungen an Research. Ebenso wie bei uns. Ich kann nur das RLF Credo empfehlen.

Es tut sich also was.

Und die ersten Tage seit Bestehen des FOYERS zeigen mir, dass auch der Bedarf in Deutschland da ist für eine offene Diskussion zur Zukunft der Marktforschung.